Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Verbraucher ab Erhalt des Produkts ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: info@novaracks.com.

Es reicht aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.

2. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:

nicht montiert, installiert oder verwendet wurde,
sich in einwandfreiem Zustand befindet,
vollständig ist,
in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
und ein Kaufnachweis beiliegt.

Produkte, die montiert, teilweise installiert, verändert oder beschädigt wurden, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die:

nach Kundenspezifikation hergestellt werden,
eindeutig personalisiert sind,
oder individuell an das Fahrzeug des Kunden angepasst wurden.

Da die meisten Nova-Racks-Systeme konfigurierbar sind (Breite, Tiefe, Anzahl der Ebenen, Traglast, Optionen), gelten diese Produkte als personalisierte Waren.

Daher sind individuell konfigurierte Regalsysteme von einer Rückgabe ausgeschlossen.

4. Beschädigte Produkte oder Lieferfehler

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter: info@novaracks.com.

Wir werden eine geeignete Lösung organisieren (Ersatz oder Erstattung).

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen.

6. Geschäftskunden (B2B)

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Geschäftskunden (B2B) haben kein Widerrufsrecht, es sei denn, dies wurde im Voraus schriftlich anders vereinbart.

7. Kontakt

Nova Sphere EOOD
str. 6-TI Sepembri Blvd, Legis Center, Office 3-8B, Nr 152
4000 Plovdiv – Bulgarien
E-Mail: info@novaracks.com
Telefon: +359 89 596 4990